よくあるご質問



Q.注文したのにメールが届きません

A.ご注文を頂いたお客様には翌営業日までに必ず確認のメールをお送りしております。

届かない場合はエラーになっているか迷惑メールフォルダで受信されている場合がございますので、

お電話にてご連絡頂ければすぐに確認させて頂きます。



お電話 0120-223-343(受付時間9:00〜18:00 定休日:土曜・日曜・祝日)




Q.領収書は発行できますか?

A.当店で作成しPDFデータでお送りします。下記のメールアドレスまで領収書作成の旨をご依頼ください。



info@uniformjapan.com




Q.返品やサイズ交換はできますか?

A.納品後1週間以内のご連絡、未使用・ご試着段階でしたら可能です。

当店まで返送頂く際の送料は元払いにてお送り頂きます。

また交換の場合は交換商品の再送料を申し受けます。

ご承知おきの上、下記のメールアドレスまでお申しつけくださいませ。



info@uniformjapan.com




Q.送料は必ずかかるんですか?

A.ご注文金額が3,980円以上のお客様には送料無料とさせて頂いております。

(※沖縄・離島へのお届けにはご注文3,980円以上でも送料が発生致します。配送にかかる送料につきましては、当店よりお送りするメールにてお知らせしますので、ご確認をお願いします)




Q.サンプルは借りられますか?

A.商品のご検討ありがとうございます。

恐れ入りますが一度ご購入頂き、その後ご返品頂く形で対応させて頂いております。

購入時とご返送時の送料はご負担をお願いしておりますので、ご了承くださいませ。




Q.実店舗はありますか?

A.大変恐れ入りますが当店は通販専門で実店舗販売はしておりません。

ご了承の程宜しくお願い致します。




Q.掲載されていない商品でも注文できますか?

A.ご希望頂きありがとうございます。

当店でお取り寄せできる商品でしたら新規に商品ページを作成させて頂きます。

お問い合わせ頂き、ご希望の商品をお申し付けくださいませ。



お電話 0120-223-343(受付時間9:00〜18:00 定休日:土曜・日曜・祝日)




Q.1着でも注文していいんですか?

A.もちろん1着でも大丈夫です。

ただし、3,980円以上のご購入で送料無料とさせて頂いておりますので、ご入用でしたらおまとめ買いのご検討頂けますと幸いです。




Q.商品交換の際、差額が出た時はどうすればいいですか?

A.お問い合わせありがとうございます。

交換による増減額はそのまま決済額を増減させて頂きます。




Q.2回注文を入れてますが、同梱発送して送料を1回分にまとめられますか?

A.ご注文ありがとうございます。

電話かメールにてお知らせ頂ければ同梱にて送料おまとめさせて頂きます。

お電話 0120-223-343(受付時間9:00〜18:00 定休日:土曜・日曜・祝日)

メール info@uniformjapan.com



また、当店にて送り先が一緒だと気付きました場合、ご連絡の上送料おまとめさせて頂くことがございます。

ご承知おきくださいませ。




Q.注文商品の一部だけが届きました

A.お問い合わせありがとうございます。

通常商品が揃ってから発送させて頂いておりますが、お取り寄せ商品がメーカー欠品などにより日数が掛かりそうな場合、先に揃った商品のみ先に発送させて頂いております。

複数回にわたっての発送になっても追加送料はかかりません。




Q.送り先住所を変更していいですか?

A.商品発送前(当店から発送完了メールが送信される前)でしたら承れます。

下記お電話かメールにてご指示くださいませ。



お電話 0120-223-343(受付時間9:00〜18:00 定休日:土曜・日曜・祝日)

メール info@uniformjapan.com




Q.ラッピングはできますか?

A.大変恐れ入りますが、商品を少しでもお安く、早く出荷させて頂くためラッピングは承っておりません。

ご了承くださいませ。




Q.支払い方法はなにがありますか?

A.ご検討ありがとうございます。

クレジットカード決済が可能です。また今後、銀行振り込み等も対応予定となっております。




Q.クレジットカード決済の場合、引き落としはいつになりますか?

A.お問い合わせありがとうございます。

大変恐れ入りますが、引き落としタイミングはお客様とカード会社様の契約内容によって異なります為、当店ではわかりかねます。

お手数ではございますがご利用のカード会社様にお問い合わせ頂けますようよろしくお願い致します。




Q.どの配送会社で届くんですか?

A.個人のお客様は日本郵便か佐川急便、法人のお客様は福山通運でのお届けとなります。




Q.配送会社の営業所止めはできますか?

A.日本郵便の郵便局留めでしたら承れます。

    ご注文時、送り先ご住所の末尾に〇〇郵便局留めとご記載ください。




Q.どれくらいの日数で届きますか?

A.ご検討ありがとうございます。

    在庫がある即日出荷可能商品に限り、AM11:00までのご注文でその日のうちに出荷させて頂きます。

    【即日出荷可能商品はこちら

    

    その他の通常商品はメーカーからのお取り寄せになりますので、通常1〜5営業日程で出荷させて頂きます。




Q.海外への配送はできますか?

A.大変恐れ入りますが、当店の商品は日本国内のお届け先にのみ対応させて頂いております。

    ご了承くださいませ。




Q.刺繍はやってもらえるんでしょうか?

A.刺繍のご検討ありがとうございます。

    下記の刺繍商品ページにて糸色・書体・刺繍を入れる位置・内容をご記載の上、刺繍したい商品と一緒にカートに入れて決済くださいませ。

    

    【刺繍商品ページはこちら

    

    刺繍加工に1〜5営業日ほど頂戴しております。

    ご検討の程宜しくお願い申し上げます。




Q.裾上げはできますか?

A.裾上げのご検討ありがとうございます。

    下記の裾上げ商品ページにて股下の長さをお選びいただいた上、裾上げしたい商品と一緒にカートに入れて決済くださいませ。

    

    【裾上げ商品ページはこちら】

    

    裾上げ加工に1〜5営業日ほど頂戴しております。

    ご検討の程宜しくお願い申し上げます。




Q.裾を長くすることはできますか?

A.大変恐れ入りますが、当店では商品ページ記載のサイズ表の裾丈以上には裾を伸ばす加工を承っておりません。

    ご了承の程宜しくお願い申し上げます。